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凝聚力量 聚焦目标 | 祥生物业召开2019年中工作总结会议隆重召开

2020-03-19


七月,夏意正浓,分布在浙北、浙南、江苏、安徽、辽宁、诸暨等地的祥生物业小伙伴们纷纷汇聚杭城,参加祥生物业2019年中工作总结会议。


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7月18日,祥生物业2019年中工作总结会议在杭州天元酒店隆重举行。祥生地产集团副总裁边伟校,祥生物业总经理倪凯峰,总部各职能中心负责人,地区(城市)公司、分公司负责人,总部经理级及以上人员,地区公司本部职能条线负责人参加会议。


回顾&汇报 | 分析问题,寻求对策


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首先,由人力行政中心李迪总汇报了上半年度各地区公司KPI指标的达成情况。回顾2019年上半年业绩,分析问题,寻求对策。


2019年上半年总结及下半年规划汇报


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  • 运营管理中心负责人高海滨作工作汇报


高海滨总汇报了运营管理中心2019年上半年品质大巡查、客户投诉、“四化”建设、物业费收缴、客户满意度调查、标杆项目打造等专项工作的开展成果。下半年运营管理中心将从团队、信息化、管理风险、现场品质、客户关系、管理效能等方面着手,持续改善外包服务质量,制定团体与企业标准,提升企业标准化水平。

 

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  • 人力行政中心负责人李迪作工作汇报


李迪总从人员概况、组织架构、团队建设、招聘情况、薪酬管理、品牌建设、行政管理等方面梳理人力行政中心2019年上半年重点工作开展成效。李迪总指出,人力行政中心的定位是“不忘初心,致知力行”,下半年人才打造要由“量”向“质”提升,机制建设由“下”向“上”完善,行政管理由服务型向管理支持型转变,品牌建设由知名度向美誉度发展。


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  • 财务管理中心负责人朱雪芬作工作汇报


朱雪芬总全面梳理了2019上半年资金管理、资产管理、财务系统团队建设、信息化建设等重点工作开展成果。下半年,财务管理中心将着力改善内部服务结算较慢、资金管理较分散等现象,不断完善预算管理、资金管理、税务管理等,提高财务管理中心日常管理的专业化和规范化。


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  • 社区发展中心负责人钱苗作工作汇报


钱苗总分析了2019上半年社区增值服务、房产经纪、拎包入住等业务模块的营收情况。下半年,社区发展中心将围绕“人、责、钱”,解决新业务开拓的痛点,以“多营”为社区多元化服务主题,为广大业主提供更多暖心的服务及星级产品。

 

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  • 协销管理中心负责人王慧芳作工作汇报


王慧芳总汇报了特色案场、交付助力、服务创新以及风险管控等重点工作的开展情况。进一步分析了目前的市场环境,提出祥生物业下半年协销的推广策略:提升能效,输出品牌,逐步形成“以点到面”、从“专业”到“高端”再到“标杆”的集聚型发展模式。


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  • 合作发展中心负责人陈景作工作汇报


陈景总首先对拓展团队在2019年上半年的付出表示感谢。陈总进一步指出了目前优质存量物业转化率偏低、资源合作信息渠道少等需要提升改进的领域。此外,陈总详述下半年的拓展战略、拓展目标和拓展规划等内容。

 

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  • 信息管理中心负责人李海斌作工作汇报


李海斌总汇报了祥生物业上半年综合管理平台建设专项工作的开展进度。关于上半年的信息化建设,李总从规划、实施、运维三个方面进行了系统阐释,同时指出祥生物业的信息化建设需要人人参与,人人监督,人人评价。


六大地区公司的负责人也依次作2019年上半年工作总结及下半年工作规划汇报


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△浙北地区公司副总经理刘广强


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△ 浙南地区公司助理总经理卞成建


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△ 江苏地区公司总经理敖东杰


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△ 安徽地区公司总经理刘海华


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△ 诸暨城市公司总经理孙秀


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△ 辽宁分公司总经理梁永生


六位地区公司的负责人从品质管理、市场拓展、多种经营、物业费收缴等方面汇报上半年的业绩达成情况和主要工作亮点。同时也分析了人员储备、风险管控、拓展业态突破及多种经营产品创新等方面存在问题及对策。下半年,地区公司将重点围绕服务品质提升、标杆项目打造、多种经营创新、市场拓展突破、业主满意度提升等方面发力,全力冲刺全年业绩目标。


战略&宣贯 | 凝聚力量,聚焦目标


对于一家物业公司,半年的时间要打多少场硬仗?


有合作发展中心对拓展的日夜奋战;有社区发展中心对经营的苦心积虑;有运营管理中心对推广的精益求精;有地区公司基层物业人对项目的尽心尽责……


祥生物业成长的背后是3000多位物业人对梦想的坚守,我们始终记得我们是从一个单纯的服务梦想出发,用温暖的心,做有温度的事,让更多人感受到物业服务之美好。


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▷ 总经理倪凯峰进行战略宣贯


倪总首先简要回顾了祥生物业上半年在品质提升、多种经营、品牌塑造、市场拓展、合资合作等方面取得的主要成绩。同时指出,祥生物业目前迫切需要做大、做强、做优。倪总强调,在行业集中度不断提升,服务业态逐步多元化的形势下,未来祥生物业要发挥核心优势,通过信息化、客户满意度、社区发展、市场拓展、团队建设五大模块协同发展,坚持品质效益为先,逐步做大做强。


他希望每一位同事都能有一个“共识”:努力工作,不忘初心,一起把祥生物业这个大家庭推向更美好的未来。


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▷ 分管副总裁边伟校作工作指示


边总首先感谢大家一直的努力和拼搏,并对上半年中“市场破冰、多种经营开展、物业费提价、老旧小区整治改造”等工作给予了高度肯定,让祥生物业有更好的今天。


对于下半年工作的开展,边总强调,首先要加强各地区消防、品质问题的管控,业务条线指出的问题就是努力改进的方向和目标。所以每一个员工都要有强烈的危机意识,拼搏意识。


其次,公司下半年重点在“开源节流、攻坚克难、降本增效”方向开展工作,强化员工满意度提升意识;满意度是物业工作的重中之重,也是所有工作开展的基础,要全方位打基础、提品质;攻坚历史遗留的拖欠问题,提过公司整体经营收入。


再次,对于多种经营,现已有了很好的开端,但是,万事开头难,多种经营后续工作的实施铺排要稳扎稳打,我们要提供“足够的养分、足够的土壤、足够的支持”,才能更好的开展多种经营,创收增效。

同时,对于市场拓展,边总强调要深挖本土优势,充分利用政府、集团的良好资源,做到市场拓展多元化发展,攻克重点区域,增收增效。


最后,边总指出,要进一步提高公司人员领导水平、管理能力、驾驭能力,加强人才梯队建设,促进管理效能提升。希望每一位员工与公司齐心协力,携手并进,在祥生物业都能成就自己的职业梦想!全力冲刺1230,在年底交上一份更漂亮的成绩单!


学习&讨论 | 案例复盘,为梦想再出发


会上,祥生物业中层骨干年中会还安排了案例复盘——《落不了地的空降兵》 ,实战学习成果。


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▷ 小伙伴们通过小组讨论确定每一步的最优方案


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▷ 小伙伴们各抒己见,为案例复盘项目出谋划策


雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。630的成绩已属过往,下半年的奋斗钟声已经敲响。希望所有的同事都能认真领会本次会议精神,科学部署下半年的工作策略,继续秉承高效务实、踏实肯干的工作作风,以激昂的斗志踏上新的征程,提质增效,多元并举,1230再创新的辉煌!


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