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培训|祥生物业2019年环境专项培训圆满完成

2019-05-20

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为全面贯彻《祥生物业运营环境管理体系》《环境管理标准化服务手册》要求,提升绿化专业条线人员业务技能,培养环境绿化优秀人才,5月15日-17日,由总部运营管理中心和诸暨城市公司人力行政部门联合开展祥生物业2019年环境专项培训活动,41名来自全国各区域的环境绿化条线人员齐集诸暨君城,参加为期3天的专业集训。


(一)


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5月15日上午,总部运营管理中心品质总监李龙与诸暨城市公司总经理孙秀首先分别对本次活动做开班致辞。

 

李总强调了环境绿化工作是物业服务品质中的重要一环,作为该专业条线工作人员,务必加强对该项工作的重视并严格按照公司统一管理标准执行。他要求现场参训人员务必重视本次培训,学“全”、学“通”、学“透”,要全面掌握环境绿化的标准要求、管理办法;要贯通理解各项标准要求的制定原理、执行原则;要透彻学习制度背后的原理支撑。以本次培训为起点,通过不断的学习实践为祥生物业建立起一支绿化专项人才队伍。

 

孙总表示,作为物业基础服务内容版块,全体参会人员应该全方位掌握本次培训知识要点,同时要加强实践操作,加强制度标准的落地。


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随后,来自总部运营管理中心的环境专业经理管梅英和张大勇分别带来精彩纷呈的理论知识培训。通过保洁绿化板块管理经验和实战技巧的培训学习和实操演练提升该条线人员专业素养,进一步夯实物业管理基础品质,提升业主满意度,幸福感。

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随后,全体参会人员对诸暨城市公司君城项目进行参观学习。虽然当天阴雨连绵,但参观人员热情不减,在实地参观学习之后,积极分享交流心得,提出亮点,改进不足。

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下午,两位导师分别进行《祥生物业运营环境管理体系》《环境管理标准化服务手册》制度宣贯,系统性梳理环境管理逻辑和文件内表单使用规范,增强工作专业性。


(二)


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16日主要进行环境管理理论知识的学习,通过对《环境管理》、《小区环境绿化管理》《小区绿化接管准备工作》、《保洁石材清洗》等课件进行培训,区块性梳理学员日常管理和工作中遇到的难点和痛点,共同探讨解决性方案。

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为整体掌握本次参会人员对理论知识的理解和掌握程度,加深对重点知识的记忆,17日上午两位导师组织参会人员开展现场理论知识卷面测试。参会人员目不转睛、全神贯注答题,最终通过率为90%。

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(三)


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17日下午,参会人员最期待的现场实操学习在导师们的精心策划组织下顺利开展。园林草坪铺设、绿化色块修剪、绿化和保洁机械安全作业和实操等模块的学习让学员们热情高涨,虽然满身汗水但收获满满,热情洋溢。

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诸暨分公司环境经理何光伟说:“通过培训我首先认识到了自己工作中的不足,23个制度宣讲,绿化管理的六大养护要点学习,接管前准备工作培训等知识图文并茂地讲解给下一阶段工作的开展理顺了思路、确立了目标、搭建了框架、增强了信心,真是精彩多多,干货满满。”


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在祥生物业2019年总体“标准年、制度年、调整年、品质年”的工作规划之下,截止目前公司已下发多项运营管理体系文件。本次环境专项培训一方面希望对各制度标准进行全面宣贯,对重点难点进行专项学习,另一方面加强学员实操性,促进制度标准的落地。未来,运营管理中心将继续加强对各条线从业人员的专项培训力度,严格规范各版块执行标准,加快建立各个版块人才梯队,为公司圆满完成各项制度的确立奠定坚实基础,最终提升客户满意度,幸福感。

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